×

Titel

Text

Algemene voorwaarden

Retourneren of ruilen

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je blij bent met je aankoop! Mocht je om een of andere reden toch niet tevreden zijn, dan horen we dat graag. Neem binnen veertien dagen na ontvangst contact met ons op via info@zeehondencentrum.nl. Dan zoeken we samen een oplossing: je stuurt het product terug (in de originele/ ongedragen staat met labels en eventuele verpakking) en ontvangt van ons een vervangend product, of we boeken de gemaakte kosten – inclusief de gemaakte verzendkosten – terug. Als er echt iets mis is aan het product, of het is beschadigd en niet compleet, laat het dan vooral weten! In alle gevallen zijn de verzendkosten voor het routerneren voor de koper.

Privacy en veiligheid

De gegevens die je achterlaat bij het bestellen via onze website worden alleen gebruikt voor het verwerken van je order en onze eigen administratie. Ze zullen dus nooit worden doorgegeven aan derden. Wij doen er alles aan om de betrouwbaarheid en veiligheid te waarborgen. Wij beloven je privacy ongeschonden te laten. Dit doen wij op de volgende manieren:

  • Je persoonlijke informatie wordt niet verkocht of doorgespeeld aan derden.
  • Je persoonlijke informatie wordt opgeslagen in een beveiligde, niet-publieke database.
  • Je transactiegegevens worden beveiligd over het internet verstuurd zodat niemand de kans krijgt om je gegevens te onderscheppen.
  • Wij gebruiken je e-mailadres om je bestelling af te bevestigen. Daarna kun je wel onze nieuwsbrief ontvangen maar altijd met de mogelijkheid je af te melden.

Als je geen e-mails van ons meer wilt ontvangen, kun je je ten alle tijden uitschrijven door te klikken op de links onderin je ontvangen e-mails. Als je een bestelling plaatst op onze website, kunnen wij de volgende gegevens van je vragen:

  • Je naam en adres. Deze gegevens gebruiken we om de bezorging van je product goed af te handelen.
  • Je e-mailadres en telefoonnummer, zodat we je op de hoogte kunnen houden van je bestelling.
  • Betalingsinformatie, zoals je creditcard- of bankrekeningnummer. Dit gebruiken we om je bestelling af te ronden. De gegevens worden versleuteld verstuurd.

Verzending

Al onze pakketjes worden met PostNL verstuurd. Wanneer we de bestelling aanbieden bij het postbedrijf ontvangt je een track and tracecode die wordt verzonden naar het opgegeven email-adres bij de bestelling. Soms komt deze track and trace mail in de spambox binnen. Hou deze dan ook goed in de gaten! 

 

Levertijd

We proberen alle bestellingen binnen drie werkdagen op de post te doen, tenzij dit anders is aangegeven bij het product. Let op dat het postbedrijf sommige pakketten niet op zaterdag bezorgd en pas de maandag of dinsdag daarop kan worden aangeboden. Mocht je een bestelling nodig hebben voor een bepaalde datum, neem dan even contact op via shop@zeehondencentrum.nl. Dan kunnen we kijken wat we voor je kunnen doen. We zijn qua levertijd ook afhankelijk van het postbedrijf en kunnen geen garanties geven op levertijden. Mocht je vragen hebben over je bestelling kun je per mail contact opnemen met shop@zeehondencentrum.nl. Of bellen op werkdagen tussen 9.00- 17.00 uur naar 0595-526526*.

*Let op! Dit telefoonnummer is buiten deze uren en in weekenden het noodnummer voor zeehondmeldingen. Vragen over aankopen of reserveringen kunnen dan niet worden beantwoord!

 

Verzendkosten webshop

Wanneer je een online bestelling plaatst voor producten bij Zeehondencentrum Pieterburen worden er verzendkosten in rekening gebracht. Tarieven zijn afhankelijk van de soort aankoop en zijn altijd vermeld op het bestelformulier voordat je de betaling afrond. Alle bedragen zijn inclusief BTW, de verzendkosten worden apart berekend. Wil je iets laten opsturen naar een ander land in de EU, neem dan contact met ons op. Het is ook mogelijk om je bestelling zelf op te halen bij het bezoekerscentrum in Pieterburen. Geef dit aan bij het afrekenen van je bestelling. Bij afhalen bij het bezoekerscentrum worden geen verzendkosten berekend. Mocht je ook direct op bezoek willen bij de zeehonden in opvang, reserveer dan hier jouw ticket. En neem dan ook direct een kijkje in onze fysieke shop in het bezoekerscentrum, daar vind je nóg meer te gekke producten. Seal you soon?